viernes, 24 de febrero de 2017

INDICE PARA CALCULAR AJUSTE DE LAS JUBILACIONES EN 2018


INDICE  DE  AUMENTO DE LAS PASIVIDADES 2018.

Las pasividades, tanto Jubilaciones como Pensiones se ajustan anualmente a partir de 1 de Enero de cada año de acuerdo al IMSN (Índice Medio de Salarios Nominales) correspondiente al año anterior.

De acuerdo a lo establecido en la Constitución del país en su artículo 67 y la Ley N* 17.649 del 3 de junio de 2003, de manera que es un ajuste automático y obligatorio y evoluciona según crecen los salarios de los activos, tanto públicos como privados.

Con el índice del mes de Noviembre se realiza el ajuste anual a cuenta del índice final correspondiente al mes de diciembre el cual se re liquida en los recibos del mes de febrero.


De manera que el próximo aumento será a partir de 1 de Enero de 2018 y se irá calculando según el aumento del ISMN del año 2017, a continuación presentamos un cuadro con su evolución mensual y el acumulado.



TIPO DE CAMBIO A FIN DE MES 2015-2017


COTIZACIONES AL CIERRE DE FEBRERO: 24-02-2017


COTIZACIONES DIARIAS DE FEBRERO DE 2017


INDICE DE SALARIOS DE ENERO DE 2017


lunes, 20 de febrero de 2017

ATENCIÓN AL CLIENTE

ATENCION AL CLIENTE.

 En los últimos años casi todas las empresas tienen un sector llamado Atención al Cliente o Servicio al Cliente, mediante el cual tratan de solucionar los problemas que puedan ocurrir tanto en una compra, un trámite, un servicio o un reclamo.

Es de suma necesidad este sector en la actualidad donde cada vez más avanzan las transacciones digitales, vía mail, páginas web o tiendas on line.

Vemos como cada día las relaciones personales son sustituidas por servicios on line o  por servicios telefónicos, lo que hace más necesario tener un sector de Atención al Cliente rápido y eficiente.

A la fecha, no todos los servicios al cliente son eficientes, ni rápidos, por ejemplo si lo hacemos por la vía telefónica, generalmente nos piden introducir una serie de datos, y luego números para dirigirnos al sector que corresponde, esto es lento y bastante engorroso y si nos equivocamos en la elección del número, debemos comenzar de nuevo.

En general la atención telefónica requiere para el cliente de tiempo y de paciencia, hasta poder hablar con una persona que lo atiende y le consulta en que puede ayudarlo.

Acá comienza otro tipo de problemas, muchas veces lo deriva a otro interno o no conoce las respuestas correctas a la consulta y el cliente  o no entiende o no recibe la asistencia deseada.

Si es por mail, la comunicación, se contesta al día siguiente con suerte o a los dos o tres días, y a veces solo para decir que la empresa va a estudiar el reclamo o consulta y que antes de tantos días le responderá.

En algunos casos en la página web existe un chat, que no es tal ya que no hay nadie recibiendo nuestra consulta, más bien se deja el reclamo o sugerencia y luego será respondido.

Ante cualquiera de estas prácticas de Atención al Cliente, nos sentimos como clientes, mal atendidos, ya que necesitamos una respuesta rápida, clara y segura, en fin lo que deseamos los clientes es que nos resuelven el tema por el cual consultamos.

Son pocas las empresas que tienen un chat, on line en horario extendido y responden de inmediato, y básicamente con el conocimiento y la paciencia para guiar al cliente a solucionar su reclamo o sugerencia.

Las hay y cuando las utilizo me siento muy bien atendido, y mi fidelidad con la empresa aumenta, todo lo contrario cuando pasan los días sin recibir una respuesta de mi consulta.

Esto es lo que les quería comentar, acerca de la Atención al Cliente.

Francisco.


domingo, 12 de febrero de 2017

JUBILACIONES MÍNIMAS 2017


JUBILACIONES MINIMAS AL 1 DE ENERO DE 2017.




Se conoce el aumento general de las pasividades para el año 2017, el cual será de 11.74 %, a partir del 1 de Enero de 2017, para todas las Jubilaciones y Pensiones.
También se conoce el nuevo valor de la BPC para el año 2017, la cual fue fijada en $ 3.611.
En función de lo anterior las Jubilaciones y Pensiones  mínimas serán a partir del 1 de enero de 2017,  de  $ 9.930.25

Por su parte los topes jubilatorios para el BPS en jubilación común serán:            
Topes máximos de pasividades correspondientes al año 2017
Topes Ley 16.713
·         Régimen de Solidaridad Intergeneracional: $ 40.386,36
·         Régimen de Transición: $ 59.722,86
·         Acumulación de pasividades: $ 84.444,21
Topes Acto Institucional Nº 9
·         Jubilación común, especial y por edad avanzada: $ 59.722,86
·         Jubilación anticipada: $ 84.444,21
Montos mínimos de pasividades correspondientes al año 2017
Pasividades en curso de pago
·         Jubilaciones (Decreto N° 252/2016):  $ 9.930,25 (vigencia 1/2017)
Se excluyen: Jubilados no residentes en el país y Jubilados con acumulación de servicios por "convenios internacionales" o "ley N° 17.819" cuyas cédulas estén integradas con menos del 50% de servicios de afiliación BPS.
Fuente: BPS.